Última actualización：2025/8/8

1. Alcance y Aceptación

Estos términos rigen el uso de servicios de Viblonep (operado por Kunming Neinu Trading Co., Ltd.). Al realizar una compra, usted acepta:  

Ser mayor de 18 años.

Verificar que los productos (herramientas de exterior, medición y jardinería) cumplan sus necesidades locales.

2. Proceso de Pedidos

📦 Procesamiento:  

Confirmación de pago: 1-3 días hábiles (excluyendo fines de semana/festivos chinos).

Cancelación: Solo permitida si el pedido no ha sido enviado (contactar a service@viblonep.com en 24h).

⏱️ Envío a México:  

Tiempo estimado: 7-10 días hábiles tras la confirmación.

Seguimiento: Se proporcionará código de rastreo vía email.

3. Política de Pago

💳 Métodos Aceptados:  

Tarjetas: Visa, Mastercard, American Express (protegido por 3D Secure).

PayPal: Transacciones cifradas bajo sus políticas.

⚠️ Nota:  

Los cargos bancarios internacionales corren por el cliente.

Precios en USD/MXN, sujetos a fluctuaciones cambiarias.

4. Devoluciones & Reembolsos

🔄 Condiciones:  

Plazo para solicitud: 7 días hábiles tras recepción.

Productos deben estar nuevos, en embalaje original y con factura.

Costos de envío para devolución: Responsabilidad del cliente.

💰 Reembolsos:  

Procesamiento: 3-6 días hábiles tras recibir el producto.

Se devolverá al método de pago original.

❌ Exclusiones:  

Herramientas personalizadas o dañadas por uso inadecuado.

5. Responsabilidades del Cliente

Verificar regulaciones de importación mexicanas (ej. normas NOM para herramientas eléctricas).

Proporcionar dirección de entrega precisa (no cubrimos pérdidas por errores en dirección).

6. Limitación de Responsabilidad

🔧 Garantía de Producto:  

Cubre defectos de fábrica (12 meses desde recepción).

No cubre daños por mal uso, condiciones climáticas extremas o modificaciones.

🌐 Soporte Técnico:  

Asesoría gratuita vía service@viblonep.com o  (+86 19267270581) en horario laboral de Beijing.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Popular China.

Disputas se resolverán mediante arbitraje en la Comisión de Arbitraje Económico y Comercial de China (CIETAC).

Datos Legales del Proveedor

Nombre: Kunming Neinu Trading Co., Ltd.

Dirección: Calle Pingzheng #39-5, Distrito Wuhua, Kunming, Yunnan, China.

Representante Legal: Liu Chenglong  

CONTACTO PARA RECLAMOS

📧 Email: service@viblonep.com

📞 Tel: +86 19267270581 (Lunes-Sábado, 9:00-18:00 hora de Beijing)  

⚠️ Aviso PROFECO (México):

Conserve su comprobante de compra. Para conflictos no resueltos, contacte a la Procuraduría Federal del Consumidor: www.gob.mx/profeco.