Última actualización: 2025/8/8
1. Métodos de Pago Aceptados
✅ Tarjetas Internacionales
- Visa / Mastercard / American Express
- Seguridad: Verificación obligatoria 3D Secure (código SMS del banco)
✅ Plataformas de Terceros
- PayPal: Saldo o tarjetas vinculadas (recomendado para clientes mexicanos)
- Protección: Cubierto por el Programa de Protección al Comprador de PayPal
❌ No aceptamos:
Pagos locales mexicanos (OXXO, SPEI, etc.)
2. Seguridad y Verificación
2.1 Control de Riesgos:
- Se requiere verificación para realizar el pedido:
▢ Identificación del titular (pasaporte/INE)
▢ Comprobante de domicilio bancario - Tiempo de revisión: 1-3 días hábiles (vía email)
2.2 Protección Antifraude:
- El nombre del titular debe coincidir con el destinatario
- IPs de zonas de alto riesgo son bloqueadas automáticamente
3. Monedas y Comisiones
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Moneda de transacción | USD (Dólares) (su banco/PayPal convertirá a MXN según su tasa) |
| Fluctuación cambiaria | El monto final depende de la tasa de cambio del banco al liquidar |
| Comisiones bancarias | Algunos bancos mexicanos cobran 1.5%-3% por transacción internacional |
4. Problemas de Pago
| Incidencia | Solución | Tiempo |
|---|---|---|
| Pago fallido | Verifique: 1. Saldo 2. Código 3D 3. Límite | Reintente inmediato |
| Cobro duplicado | Envíe comprobante a service@viblonep.com | Reembolso en 3 días |
| Preautorización no liberada | Contacte a su banco para liberar fondos | 5-15 días (banco) |
5. Reembolsos
5.1 Plazos:
- Cancelación: En 3 días hábiles
- Devolución: 3-6 días hábiles tras recibir el producto (mismo método)
5.2 Tipo de cambio: - Reembolsos en tarjeta usan la tasa original (puede haber diferencia MXN/USD)
- Reembolsos por PayPal sin comisiones
6. Limitación de Responsabilidad
- Fallos por controles cambiarios mexicanos (ej. exceso de cupo USD) deben resolverse con el banco emisor
- Demoras por fuerza mayor (ej. fallas en sistemas internacionales) no se consideran incumplimiento
🏢 Datos de la Empresa:
Nombre: Kunming Neinu Trading Co., Ltd.
Representante Legal: Liu Chenglong
Registro: 12 de marzo de 2024
Código de Licencia: 91530102MADDM0416M
Dirección: Calle Pingzheng #39-5, Distrito Wuhua, Kunming, Yunnan, China.
📧 Email: service@viblonep.com
📞 Tel: +86 19267270581 (Lunes-Sábado, 9:00-18:00 hora de Beijing)