Última actualización: 10 de julio de 2025
I. Objeto del Acuerdo
Las presentes Condiciones de Servicio (en adelante, las "Condiciones") son suscritas conjuntamente por Kunming Nenu Trading Co., Ltd. (domicilio social: n.º 39-5, calle Pingzheng, oficina del subdistrito de Huashan, distrito de Wuhua, ciudad de Kunming, provincia de Yunnan, en adelante, la "Empresa") y los usuarios que adquieran productos a través de viblonep.com (en adelante, "este sitio web") (en adelante, "usted"), y son legalmente vinculantes para ambas partes.
II. Registro y gestión de la cuenta
Para completar el registro, deberá proporcionar una dirección de correo electrónico, un número de contacto y una dirección de entrega válidos y reales.
Debe conservar la contraseña de su cuenta y asumirá las pérdidas ocasionadas por la filtración de datos.
III. Bienes y transacciones
Descripción del producto:
La información del producto (precio, especificaciones, imágenes, etc.) está sujeta a la información que se muestra en este sitio web.
La Compañía se reserva el derecho de cancelar pedidos debido a errores de inventario o del sistema.
Objetos aplicables:
Este sitio web solo ofrece servicios de entrega transfronteriza a direcciones de entrega en México.
Precio e impuestos:
El precio del producto incluye el costo del producto y los gastos de despacho aduanero mexicano (como aranceles de importación e impuesto al valor agregado).
La moneda de pago es el peso mexicano (MXN) y el tipo de cambio se basa en el tipo de cambio en tiempo real de la plataforma de pago externa en el momento del pago.
IV. Pago y factura
Métodos de pago disponibles: tarjeta de crédito (VISA/Mastercard), PayPal, pago electrónico local en México.
Una vez realizado el pago, se enviará la factura electrónica a su dirección de correo electrónico registrada. Puede contactar a service@viblonep.com para solicitar el envío de facturas en papel.
V. Entrega y despacho aduanero
Tiempo de logística:
Tiempo de procesamiento del pedido: 1-3 días hábiles.
Tiempo de transporte de China a México: 15-25 días hábiles (puede extenderse debido a la inspección aduanera y otros factores).
Responsabilidad del despacho de aduanas:
Debe asegurarse de que la información del destinatario (nombre, número de identificación fiscal RFC, número de teléfono) sea veraz y válida. Usted es responsable de cualquier error en el despacho de aduanas causado por información incorrecta.
Seguimiento logístico:
Después de la entrega, recibirá un correo electrónico con el número de pedido logístico, que puede consultar en tiempo real a través del "Centro de pedidos" de este sitio web.
VI. Devolución y reembolso
Situaciones aplicables:
El producto se daña durante el transporte o no coincide con la descripción.
Ejerza el derecho de devolución de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Proceso:
Contacte a service@viblonep.com dentro de los 7 días posteriores a la firma del comprobante.
Tras la revisión, la empresa asumirá los gastos de envío de la devolución y reembolsará el importe total (devolución a la vía de pago original, plazo de entrega de 5 a 10 días laborables).
No aplica para devoluciones:
Productos personalizados, productos de higiene personal y herramientas que se desembalen por problemas de calidad.
VII. Propiedad intelectual
Todo el contenido (marcas comerciales, gráficos, diseños) de este sitio web pertenece a Kunming Nenu Trading Co., Ltd. o a su entidad autorizada. Queda prohibida la reproducción, difusión o uso comercial sin autorización escrita.
VIII. Limitación de responsabilidad
La empresa no se responsabilizará por incumplimiento de contrato debido a fuerza mayor (guerra, desastres naturales, cambios repentinos en las políticas aduaneras).
La empresa no se responsabilizará de ninguna pérdida indirecta (como pérdida de beneficios o de datos) derivada del uso de los productos.
IX. Modificación y notificación de los términos
La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones y le notificará de las modificaciones a través del anuncio del sitio web o del correo electrónico registrado. Si continúa utilizando los Servicios, se considerará que acepta el contenido actualizado.
X. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Popular China y las leyes federales de México.
Las disputas se resolverán mediante negociación; de no lograrse, se someterán a arbitraje ante la Comisión de Arbitraje Económico y Comercial Internacional de China (CIETAC).
XI. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones o su pedido, contáctenos a través de los siguientes métodos:
Correo electrónico de atención al cliente: service@viblonep.com
Teléfono de atención al cliente: +86 19267270581 (Horario de atención al cliente en China: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CST)
Dirección de la empresa: N.° 39-5, Calle Pingzheng, Oficina del Subdistrito de Huashan, Distrito de Wuhua, Ciudad de Kunming, Provincia de Yunnan